AI用户体验量化指标需超越“功能可用”，评估“情感+效率”双重体验。主观体验测试采用“SUS量表+场景评分”，让真实用户完成指定任务后评分（如操作流畅度、结果满意度、学习难度），统计“净推荐值NPS”（愿意推荐给他人的用户比例）；客观行为数据需跟踪“操作路径+停留时长”，分析用户在关键步骤的停留时间（如设置界面、结果修改页），识别体验卡点（如超过60%用户在某步骤停留超30秒则需优化）。体验评估需“人群细分”，对比不同年龄、技术水平用户的体验差异（如老年人对语音交互的依赖度、程序员对自定义设置的需求），为针对性优化提供依据。
AI持续学习能力测评需验证“适应性+稳定性”，评估技术迭代潜力。增量学习测试需模拟“知识更新”场景，用新领域数据（如新增的医疗病例、政策法规）训练模型，评估新知识习得速度（如样本量需求）、应用准确率；旧知识保留测试需防止“灾难性遗忘”，在学习新知识后复测历史任务（如原有疾病诊断能力是否下降），统计性能衰减幅度（如准确率下降不超过5%为合格）。动态适应测试需模拟真实世界变化，用时序数据（如逐年变化的消费趋势预测）、突发事件数据（如公共卫生事件相关信息处理）测试模型的实时调整能力，评估是否需要人工干预或可自主优化。
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